對于一家農機企業(yè)而言，經銷商和售后服務人員，是產品與用戶之間的關鍵紐帶，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平如同基石之于高樓，深深影響著產品在市場中的表現，以及用戶使用產品時的體驗感。

　　為全方位提升經銷商和售后服務人員服務技能，強化服務意識，提高用戶滿意度，格蘭中國銷售市場部于2025年2月24-26日，在哈爾濱市舉辦了格蘭高速精量氣吹式播種機服務專場培訓會，旨在全面提升經銷商和售后服務人員對格蘭高速精量氣吹式播種機的了解與掌握程度，來自全國各地的近40位經銷商售后服務代表參加了此次培訓大會。

　　為確保培訓效果，此次專場培訓會由擁有十多年經驗的格蘭中國銷售市場部產品經理張晶先生及格蘭中國銷售市場部東北大區(qū)售后服務經理田曉宇先生擔任講師。

　　其中，張晶擁有深厚的專業(yè)知識儲備，對產品的技術原理了如指掌，將復雜的技術知識講解得通俗易懂，在產品實操方面更是駕輕就熟。而田曉宇則長期從事技術支持與服務工作，積累了大量的實際案例和解決問題的經驗，他在培訓中分享了許多售后服務的技巧和心得，為售后服務人員提升服務質量提供了寶貴經驗。

　　格蘭中國銷售市場部產品經理 張晶

　　格蘭中國銷售市場部東北大區(qū)售后服務經理田曉宇

　　為期三天的培訓內容豐富多樣，環(huán)節(jié)精彩紛呈。在技術原理講解中，兩位講師通過生動形象的PPT演示和深入淺出的講解方式，將高速精量氣吹式播種機復雜的工作原理清晰地展現在大家面前。從種子的輸送、氣流的作用，到播種深度和間距的精準控制，每一個關鍵環(huán)節(jié)都進行了詳細剖析，讓參訓人員深刻理解了這款播種機的核心技術奧秘。

　　操作要點的講解更是細致入微，力求做到事無巨細。講師從播種機的卸車環(huán)節(jié)開始，一步一步詳細演示和說明，包括交機檢查時需要重點關注的細節(jié)、連接設備的正確方法、啟動前的準備工作、運行過程中的操作要點以及停止時的規(guī)范流程，每一個步驟都進行了全面且詳細的演示與說明，并強調了操作過程中的注意事項和安全要點。為了讓大家更好地理解，講師還結合實際案例，分享了一些因操作不當而導致的故障和事故，讓參訓人員深刻認識到規(guī)范操作的重要性。

　　理論知識的學習為實踐操作奠定了基礎，而實操演練則是檢驗學習成果、提升技能水平的關鍵環(huán)節(jié)，二者相輔相成，缺一不可。在培訓現場，還專門擺放了一臺格蘭高速精量氣吹式播種機，供參訓人員進行實踐操作，力求讓每一位參訓人員做到不僅知其然，更知其所以然。

　　在實操過程中，大家按照理論課上講解的步驟和方法，將播種機的各個部件進行組裝，并對播種深度、行距、播種量等關鍵參數進行調試。為了模擬真實的使用場景，培訓人員提前在播種機上設置了各種常見故障，如種子堵塞、排肥不均勻、傳動部件故障等。參訓人員需要憑借所學的理論知識和實踐經驗，迅速準確地找出故障原因，并進行修復。在這個過程中，大家積極動手，相互協(xié)作，遇到問題時及時向講師請教。講師們則耐心地進行指導和解答，確保每一位參訓人員都能正確掌握安裝和調試技巧。參訓人員都表示此次培訓內容充實、實用性強，讓他們收獲滿滿、受益匪淺，對今后的工作充滿了信心。

　　不僅如此，此次培訓更是打破常規(guī)，不僅通過理論加實操對格蘭高速精量氣吹播種機進行了講解，更是采用了"案例解剖+情景模擬"的沉浸式教學。

　　每一位參訓人員分享了以往在售后服務過程中出現的常規(guī)案例，大家的解決辦法，一一進行了分享，更加有效的提高的大家的服務經驗和水平。通過這些鮮活的案例，讓每一位參訓人員感受到技術之外的服務智慧。

　　格蘭的高速精量氣吹式播種機已在中國市場穩(wěn)健前行，為眾多用戶提供了高效、可靠的服務。類似這樣的培訓會也已成功舉辦多場，每一場都在不斷總結經驗、優(yōu)化內容，為提升服務團隊的專業(yè)素養(yǎng)持續(xù)發(fā)力。“考慮到產品的更新換代以及工作人員的變動，我們會不定期舉辦培訓會，就像給服務團隊不斷充電一樣，確保每一位經銷商及售后服務人員都能對產品了如指掌，從而在面對用戶時，能夠提供更加專業(yè)、貼心的售前售后服務。”張晶說到。

　　一位新員工表示：“很感謝格蘭組織這樣的培訓會，從產品手冊中學習，只能學到皮毛，對復雜功能一知半解，現在親手操作后，給用戶講解時就更有底氣了，這對我的銷售工作幫助太大了。”

　　正如張晶所言：“培訓不是終點，而是服務升級的起點！”相信通過此次格蘭高速精量氣吹式播種機專場培訓會的舉辦，通過系統(tǒng)的理論學習和豐富的實操演練，參訓人員的專業(yè)知識和技能水平上將實現質的飛躍，為這款先進高效播種機的市場推廣和優(yōu)質服務提供堅實保障。

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