在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，以信息技術(shù)為核心的售后服務(wù)體系越來越受到廣大客戶的贊賞。凱斯紐荷蘭(中國)于今年5月15日升級上線運(yùn)行了全國400售后服務(wù)熱線。借助遍及全國的電話網(wǎng)絡(luò)，該熱線在凱斯紐荷蘭現(xiàn)有的服務(wù)體系中將有不凡表現(xiàn)。

　　凱斯紐荷蘭客戶在全國的任何地方無論通過手機(jī)還是座機(jī)撥打400電話，均可方便快捷地得到回應(yīng)。即使客戶購買的設(shè)備已經(jīng)轉(zhuǎn)移地區(qū)或已出保修期，同樣可以第**時(shí)間獲得服務(wù)、配件以及咨詢的權(quán)利。

　　該熱線具有服務(wù)過程可控的功能，并有專人負(fù)責(zé)跟蹤，大大提高了服務(wù)響應(yīng)的速度和溝通的順暢。另外值得一提的是，凱斯紐荷蘭售后服務(wù)熱線會接口凱斯紐荷蘭天鷹服務(wù)系統(tǒng)，將客戶來電信息錄入天鷹系統(tǒng),如果客戶需要維修保養(yǎng)設(shè)備，則會有專職的服務(wù)人員跟進(jìn)。隨后凱斯紐荷蘭產(chǎn)品支持部也會全程跟蹤凱斯紐荷蘭經(jīng)銷商的工單。

　　凱斯紐荷蘭(中國)農(nóng)業(yè)機(jī)械全國售后服務(wù)熱線為：4008676600,新疆地區(qū)為:4000991805。客戶在撥打此熱線后，根據(jù)語音提示輸入經(jīng)銷商3位代碼，即可享受到凱斯紐荷蘭產(chǎn)品的保修、配件、整機(jī)資訊等業(yè)務(wù)。該熱線具有錄音功能、來電顯示功能、外呼功能、系統(tǒng)管理功能、話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能,短信提醒功能等，因此它將為凱斯紐荷蘭的客戶提供更多服務(wù)內(nèi)容、更好的服務(wù)體驗(yàn)，并為凱斯紐荷蘭已有的服務(wù)體系提供更多的技術(shù)、信息支持。

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